김천시(시장 김충섭)에서는 민원공무원의 대민 행정서비스 역량강화를 위해지난 9월 4일부터 5일까지 2일간, 2회에 걸쳐 실과소, 읍면동 민원공무원 56명을 대상으로 ‘2018 김천시 민원공무원 힐링 교육’을 실시했다고 밝혔다.
이번 힐링 교육은 대민 행정서비스의 접점에 있는 민원공무원의 스트레스 지수 측정, 감정관리 트레이닝, 평소 민원응대 과정에서 발생하는 다양한 업무 사례 공유, 친절한 민원 응대를 위한 직원 상호간 의견 교환 등 민원공무원의 업무능력 향상과 감정노동으로 인한 직무 스트레스 해소로 대민 행정서비스 역량을 강화하기 위해 추진되었다.
특히, 이번 교육에 참가한 새내기 민원공무원은 “개인별 스트레스 지수진단으로 현재 스트레스 관리상태를 확인하고, 감정 다루기 실전 훈련, 선배 공무원들의 다양한 업무사례 공유, 친절한 민원응대 요령에 대한 의견 교환 등을 통해 평소 어렵고 힘들게만 느껴졌던 대민 행정서비스에 대해 자신감을 갖는 계기가 되었고,
우리시 관내, 대덕면에 위치한 수도산 자연휴양림에서의 명상이 있는 숲 힐링 체험과 우리시 대표 관광시설물로 각광받고 있는 부항댐 레인보우 짚 와이어 체험은 그 동안 쌓였던 직무 스트레스를 한꺼번에 해소할 수 있는 소중하고 멋진 기회였다”며, 감사 인사를 전했다.
이날 바쁜 일정에도 불구하고 김충섭 김천시장은 짚와이어 체험 등 교육 현장을 직접 방문하여 “처음 실시된 ‘민원공무원 힐링 교육’을 통해 평소 격무에 시달리는 민원공무원들의 사기를 진작시키고 대민 행정서비스에 대한 역량 강화의 계기가 되었으면 한다.”면서 “시민과 직원 모두가 행복한 김천을 만드는 데 다 같이 힘을 모으자.”라고 말했다.
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