경북뉴스라인 :: [성주]고객만족 친절교육 실시

성주군은 지난 23일 군청 대강당에서 직원 100여명을 대상으로 ‘2020년 고객만족 친절교육’을 실시하였으며, 또한 교육에 미참석한 직원들을 위해 동영상을 제작하여 배포할 예정이다.

이번 교육은 고객중심의 친절마인드를 함양하고 주민이 체감할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공하기 위해 마련했으며, 한국서비스교육원 원장 김춘애 강사를 초빙하여 ‘슬기로운 민원응대’란 주제로 ‘인격을 높이는 관계예절인 전화, 인사, 커뮤니케이션 기법과 힐링을 위한 감정조절 및 표현능력 향상’ 등의 내용으로 교육을 진행했다.
또한, 이병환 성주군수는 “주민들의 다양한 요구에 부응하고 고객과의 소통과 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공으로 성주군을 방문하는 민원인 모두에게 감동을 줄 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다.”고 말했다.

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